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頑張っているという主張

頑張っている

口に出さないにしても、顔に書いてあるスタッフを目撃した

その頑張りは認めるとして

お客様に何をもたらしたか・・・

周囲のスタッフに何をもたらしたか・・・

まったく見えない


指示通り動き、与えられた仕事をがんばる

フィールドがとても狭い


私は、そんな狭い仕事を任せたつもりはないのだが・・・

自分で気づき、行動に移せないからそうなってしまう

指示がないと何も出来ない・・・いや、出来るがしようとしない


本当に悩ましい



挨拶まで『挨拶をしなさい』と指示を出さないと出来ない

出来ない事を責めると、人のせいにする


自分の手元しか見えていない為、ワイドな視野がなく

自分には非がないという結論にたどり着く


たいした考えが無いのにもかかわらず、宗教という名の秘境へ吸い込まれていく

心の隙間からジワジワと洗脳され、根拠のない自信に満ち溢れた人間が形成され、そこまで行くと誰にも止められない




私にとって、本当によくない事なので、身を引く他ないのかな・・・など、考え出してしまった

会社改造計画やマイホーム購入計画なども水の泡になるが

自分にとって良くない環境で仕事をする事が何よりも許せない・・・なんて考える今日この頃




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気づきをなにに活かすか!ダメ社員の特徴!!

日々生活の中で色々と気づきがある

多い人、少ない人様々だが

量の問題ではない

その気づきを何に活かすかである


他人が関わっておらず、自分一人の問題であれば、活かすも活かさないも自由

しかし、仕事は別

給料を取り、組織の一員であるからには、気づきを仕事に反映させようと努力する姿勢が不可欠


気づきっぱなしの社会人は、出世する事はおろかすぐに仕事を変えてしまう

要するに、頭と体力を使うことから逃げる

そして人をバカにし、誰かのせいにする

見ていて痛々しい


周囲にそんな人間居ませんか?

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モスフードサービス スタッフのモラルの低さに驚いた 日本のファーストフードも終わりか!?

今年の後半は仕事量が増えた

クリスマス、正月と、繁忙期が続く事もあり、嬉しい悲鳴

先月は確か一回しか休めなかった

という事で、ここ三ヶ月間は身体のために、朝食を必ず食べている


時間にゆとりがある時は、モスバーガー

急いでいる時はマックという使い分けをしており


今朝は時間に余裕があったので、モスバーガーへ


マックに比べ、ボリュームがなく、価格が高い

出てくるまでの時間も遅い

ネガティブづくしだが、味が抜群で店内の衛生管理もレベルが高い


そして、客層も大人が多い事に関しては、納得が行く


上記理由から、週三回位の頻度で使っていたが、今日はスタッフのモラルの低さを見てしまった

注文して席で待っていると、いつも居る常連さんが後から入ってきた

五分位待っていると、私が注文したチーズバーガーを持ってくる

そして、私ではなく、隣に座っている常連さんに・・・


ここまでは、よくある話


ここからがモラルハザードの話


その後、そのアルバイトは、本当は常連さんに持っていくはずのホットドッグを私の所に持っている

気づかずにやっていたら、救い様が無い


そこで指摘

「私はチーズバーガーを注文しました」

かなり優しく指摘

アルバイトは「あっ・・・」とだけ言い、誤る気配もなく


私の隣に座っている常連さんの席に置いたチーズバーガーを私の席に!

しかも無言で

常連さんもあっけにとられており


私と顔を見合わせてしまうほど・・・


酷い対応をされた


半常連の私と、常連さんを失っても文句が言えない対応


もう怒る気にもなれないほど、モスバーガーのスタッフにはガッカリしてしまった

そして、店を出る時


スタッフの過半数が手が空いている様に見えたが、誰も挨拶をしない


酷すぎる


日本マクドナルドにお手上げ状態な理由がなんとなくわかった

味や価格、商品クオリティーの前に、モラルが欠如した企業だ


同じサービス業実務者として、ああいうだらしない対応を見るとガッカリしてしまう


朝からそんな事があった
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コーチング リーダーシップ マネジメント


表題の3つ

全て含めてマネジメントと考える方も居るが、私の解釈は若干違う

どれか1つ欠如すると、全てが崩れる

ジェンガみたいなものなのか・・・


理屈を実務に反映させる事の難しさに気づかされる



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良いマネジメントの条件!!ダメ社員から良い社員へ

スタッフが持つ強みと弱みを隅から隅まで理解しようと努力する

弱みを補充するためのネタも豊富

頭ごなしに否定しない

数えきれぬ程の人心掌握法も兼ね備えている

救い様のない社員をも変身させてしまう

それはカリスマ性なのか
又はテクニックなのか

答えはどちらでもない


常に自分で考えることだ
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